採用情報｜株式会社ピースコネクト｜テレマーケティング企業　大阪

メッセージ

Message

人と企業をつなぎ
心とこころがつながるお手伝い

私達は電話やパソコンを通じてお客様と企業をつなぎ、人と商品やサービス、
サポートをつなぐコールセンターサービスを提供しています。皆さんのひと言がお客様の希望や不安に応え、明るい幸せな気持ちになっていただけるかけがえのないお仕事です。
そのためにはまず働いていただく皆さんが幸せな気持ちであることが一番大切と考え、各種福利厚生や手当などで希望を持って働いていただける環境を用意しています。ぜひ一度、お話を聞きに来てください。

キャリアアップ
できる環境

チャレンジできる風土

成果を認め称えあう
社風

お仕事紹介

Our Works

スーパーバイザー

Supervisor

コールセンターの運営やマネジメントに関わる業務全般を担当していただきます。コミュニケーターさんの教育や指導、フォローから業務計画の立案と実行など業務の幅は広いですが、責任とやりがいのあるお仕事です。

・コミュニケーターの研修・育成・指導・フォロー
・勤怠管理（勤務シフトの作成・調整・管理）
・マニュアル作成（研修マニュアル・業務マニュアル）
・数値管理（入電・架電のコール数管理・数値取り纏め・分析）
・業務改善策立案・改善策実行
・取引先対応（業務調整・連携・提案等）

スーパーバイザー（SV）のある1日のスケジュール例

9:00: 始業

メールチェック、数値確認
☆前日の確認や今日のスケジュールや予定を整理します。
10:00: クライアント対応・コール管理・スタッフサポート

☆同僚SVやスタッフと協力しセンター管理です。
13:00: ランチ

☆ノンビリ休憩室で休憩することもあります。
14:00: コミュニケーターの研修・研修資料作成

☆コミュニケーターさんのレベルアップは重要。
16:00: 勤務シフト作成・人員調整

☆シフト作成や管理はコールセンターのお仕事にとってもっとも重要なお仕事内容なんです。
17:00: 社内ミーティング

☆管理者同士のミーティングで情報共有を含めてコミュニケーションを図っています。
18:00: レポート報告、翌日の準備

☆取引先へ本日の結果報告と引継ぎをして終了。
18:30: 終業

コミュニケーター

Communicator

コールセンターのインバウンド・アウトバウンドオペレーション業務を行っていただきます。例えば、TVの通販番組、CM、ラジオ、カタログをご覧になったお客様からの商品の注文受付を行う業務やユーザー様へ各種サービス、キャンペーンのご案内など、お客様とダイレクトに接することが出来るやりがいのあるお仕事です。入社後は業務研修を実施しますし、未経験で入社したスタッフも多数活躍しております。安心してご応募ください。